www.getaweb.de | 9 Gespräch Bei einem ersten Gespräch – egal, ob am Telefon oder persönlich – geht es uns vor allem darum, den Kunden, sein Geschäft und seine Wünsche und Ziele möglichst genau kennenzulernen. Analyse Zusätzlich zu den Erkenntnissen, die wir aus demErstgespräch gewonnen haben, versuchen wir bei der Analyse, wichtige Zusatzinformationen, vor allem aus dem Internet, zu gewinnen. Wie präsent ist der Kunde derzeit im Internet vertreten? Welche Stärken und Schwächen erkennen wir? Welche Kundengruppen sind wichtig? Wie ist die Konkurrenzsituation? Und vieles mehr … Strategie und Design Nachdem uns durch Erstgespräch und Analyse alle Rahmenbedingungen bekannt sind, geht es an die Entwicklung einer passenden Strategie. Hierbei legen wir z. B. fest, welche Social-MediaKanäle für den Kunden sinnvoll sind, wie die Internetseite aussehen sollte oder welcheMaßnahmen bei der Suchmaschinenoptimierung priorisiert werden sollten. Mit den erarbeiteten Entwürfen in Form von Designvorschlägen oder Maßnahmenkatalogen geht es zur nächsten Besprechung mit unserem Kunden, sodass wir eine gemeinsame Vorgehensweise festlegen können. Umsetzung Das Design steht, die weiteren Schritte sind geklärt – nun geht es an die eigentliche Umsetzung der Arbeiten. Hierbei legen wir besonderen Wert auf die erstklassige Qualität unserer Arbeit sowie eine termingerechte Lieferung. Auch während der Umsetzungsphase hat der Kunde natürlich jederzeit die Möglichkeit, Zwischenergebnisse anzusehen und die Details bei Bedarf nach seinen Vorstellungen zu beeinflussen. Fertigstellung und Optimierung Bevor ein Produkt in den Druck geht, eine Website online gestellt wird oder eine programmierte Anwendung produktiv eingesetzt wird, unterziehen wir alles noch einmal einer genauen Qualitätsprüfung und optimieren so lange, bis es unseren selbst gesetzten hohen Ansprüchen genügt. Selbstverständlich hat aber auch hier der Kunde das letzte Wort. Wir sind erst fertig, wenn der Kunde zufrieden ist. Betreuung und Unterstützung Auch nach einem Projekt können sich unsere Kunden langfristig auf uns verlassen. Bei Problemen, Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit verfügbar und helfen, wo wir können. Dabei sind wir zudem in der Art und Weise unserer Hilfe ganz flexibel. Wir helfen entweder nur im Bedarfsfall oder übernehmen ebenso gerne eine dauerhafte Pflege, Weiterentwicklung und Optimierung. Unser Ziel ist es hierbei, unsere Kunden bestmöglich zu entlasten, um ihnen den Rücken für ihr Kerngeschäft freizuhalten.
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